Garansi

SYARAT DAN KETENTUAN GARANSI

1. BSS Komputer menjamin semua perangkat yang dijual telah melalui Quality Control dari tim engineer BSS Komputer dan dinyatakan berfungsi dengan baik.
2. Yang berhak menerima garansi adalah semua Pelanggan yang melakukan pembelian langsung ke BSS Komputer.
3. Garansi yang berlaku di BSS Komputer adalah :
   • Untuk unit baru semua produk 1 tahun by Distributor.
   • Untuk sparepart seperti keyboard, adaptor, mouse, dan sejenisnya 14 hari.
   • Untuk jasa servis semua produk 30 hari by BSS Komputer (tidak termasuk aplikasi dan Sistem Operasi Windows).
4. Garansi tidak berlaku jika kerusakan perangkat diakibatkan oleh:
   • Kelalaian yang terjadi saat proses pengiriman perangkat.
   • Kelalaian Pelanggan, termasuk di dalamnya penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi, terjadi kehilangan, penggantian atau kerusakan pada data identitas perangkat (segel, Mac Address, Serial Number dan Nama Perangkat), benturan dengan benda lain, jatuh, tercelup dalam air, dan lain-lain.
   • Servis yang dilakukan oleh pihak lain selain BSS Komputer.
   • Kejadian-kejadian di luar kuasa (force majeure), seperti : lonjakan listrik, kebakaran, petir, bencana alam, pemberontakan/huru hara/perang, sabotase, pemogokan umum, peraturan-perauturan pemerintah baik pusat maupun daerah, instansi atau POLRI; dan hal-hal lainnya yang oleh pejabat resmi dinyatakan sebagai force majeure.
5. Garansi tidak termasuk:
   • Biaya servis ke vendor bila diperlukan.
   • Biaya pengiriman perangkat dari lokasi Pelanggan ke BSS Komputer ataupun ke lokasi vendor dalam/luar negeri bila diperlukan.
6. Prosedur klaim garansi:
   • Pelanggan memberitahukan kepada BSS Komputer baik secara lisan dan tertulis perihal kerusakan barang dalam jangka waktu 1 x 24 jam sejak terjadinya kerusakan perangkat.
   • Pelanggan mengirimkan perangkat yang rusak ke BSS Komputer beserta copy dokumen Faktur Penjualan dan Surat Jalan. BSS Komputer tidak akan memproses garansi bila perangkat yang dikembalikan tidak disertai dengan dokumen yang lengkap.
   • BSS Komputer berhak secara sepihak untuk melakukan penilaian terhadap kerusakan perangkat beserta penyebabnya. Laporan hasil proses penilaian tersebut akan diinformasikan ke Pelanggan. Berdasarkan penilaian, bila terdapat kebutuhan penggantian perangkat, maka BSS Komputer akan melakukan penggantian perangkat sejenis dengan fungsi yang sama atau setara. Dan bila dari hasil penilaian, tidak terdapat kerusakan pada perangkat sebagaimana yang telah dilaporkan oleh Pelanggan, maka BSS Komputer berhak mengenakan service charge pada Pelanggan, Adapun besarnya service charge yang akan dikenakan sesuai yang diinformasikan ke Pelanggan via Telp atau WhatsApp.
7. Bss Komputer berhak mengubah, menambah, dan mengurangi syarat dan kondisi garansi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.